1.1. Хостинг предоставляет помощь в аренде серверов.
1.2. Оборудование, используемое для предоставления услуг хостинга, размещено в специально оборудованных дата-центрах.
1.3. Аренда игрового сервера — это услуга по предоставлению пространства и ресурсов на серверном оборудовании для размещения игрового сервера, а также для его запуска и функционирования 24 часа в сутки, 7 дней в неделю*.
* сервер на бесплатном тарифе расположен на отдельной локации и может отключиться раз в 6 часов при нулевом онлайне, а также не имеет постоянного контроля администрацией и может быть утерян в любой момент без объяснения причин, поэтому отлично подойдет для тестирования мода или игры с друзьями.
1.4. Хостинг — ресурс, который помогает разместить сервер в официальных дата-центрах и следить за оплатой и работоспособностью сервера.
1.5. Клиент — пользователь нашего хостинга.
1.6. Под «Оплатой» подразумевается добровольное пожертвование на оплату содержания нашего проекта и оплату заказанного сервера у официального хостинг-провайдера.
2.1. Договор о пользовании нашими услугами вступает в силу с момента заказа услуги клиентом. Оплата и расценки за услуги определяются условиями договора между клиентом и хостингом. Срок договора истекает согласно оплаченному периоду.
2.2. После истечения срока договора (оплаченного периода) услуга отключается (блокируется).
2.3. На оплату заблокированной услуги отводится 72 часа с момента истечения срока договора. В случае неуплаты, данные безвозвратно удаляются.
2.4. Оплата услуг проводится в автоматическом режиме через сайт или через поддержку.
2.5. При оплате клиентом услуги курс валюты устанавливается хостингом.
2.6. Предоставление дополнительных услуг (Web/дизайн/Pawno/установка Pterodactyl Panel и проведение любых других услуг) происходит в течение 24 часов после их полной предоплаты.
2.6.1. Переустановка серверов, выполняющаяся не через биллинг панель, платная, цена устанавливается на рассмотрение поддержки/администрации.
2.6.2. Администрация вправе переустановить сервер с согласия клиента бесплатно на своё усмотрение.
2.7. При предоплате на 3, 6, или 12 месяцев мы предоставляем скидки до 15%. Расторжение договора с нашей стороны возможно в случае грубого нарушения клиентом условий договора.
2.8. Каждый договор может быть расторгнут без указания причин и с учётом вышеуказанных сроков. При расторжении договора остаток средств не возвращается.
2.9. Клиент освобождает хостинг от всех требований третьих лиц относительно предоставленных им данных.
2.10. Хостинг не несёт ответственности за сохранность данных на странице / сервере клиента. После того, как данные клиента были загружены на сервер, клиент ОБЯЗАН сделать резервную копию этих данных.
2.11. Также клиенту известно, что в интернете существует возможность перехвата данных, и он допускает этот фактор риска. Хостинг не несёт ответственности за нарушение конфиденциальности электронных писем или другой передаваемой информации.
2.12. Хостинг не принимает ответственности за нарушения, возникающие в пределах сети Интернет. Также мы не отвечаем за повреждения или их последствия, вызванные прямо или косвенно страницей / сервером клиента.
2.13. Хостинг ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед клиентом за возможный косвенный ущерб. Косвенный ущерб включает полную или частичную приостановку деятельности, потерю дохода, прибыли или репутации, но не ограничивается вышеперечисленными факторами. Также клиент соглашается освободить от ответственности хостинг по искам третьих лиц, направленным в его сторону (клиента).
2.14. Средства, зачисленные администрацией, фактически принадлежат администрации, и не могут быть использованы для оплаты определённых предоставляемых услуг, таких как:
2.15. Средства, зачисленные администрацией, не могут быть переведены другим пользователям хостинга, такая операция будет отменена, а средства будут возвращены администратору, осуществившему их зачисление.
3.1. Хостинг обязуется сохранять конфиденциальность информации клиента, полученной от него при оформлении заказа. Однако при нарушении им законов хостинг вправе передать личные данные клиента компетентным инстанциям/лицам.
3.2. Клиент обязуется соблюдать авторские права (Copyrights), патентные нормы, не нарушать права третьих лиц. В случаях нарушения клиентом перечисленных правил или нарушения действующего законодательства, а также в случаях негативного преподнесения информации о третьих лицах или несоблюдения моральных норм, вызывающих возмущение общества, хостинг оставляет за собой право на блокировку услуги/сайта/сервера клиента и расторжение договора с ним.
3.3. Хостинг оставляет за собой право на блокировку учётной записи / сервера клиента, если данная учётная запись / сервер вызывает сбои или неполадки в работе технической площадки или серверов других клиентов.
3.4. ЗАПРЕЩЕНО использование плагинов, скриптов и т.п., увеличивающих количество слотов/выделенных характеристик администрацией на игровом сервере.
3.5. ЗАПРЕЩЕНО использование любых методов штучного поднятия онлайна (например, ботов).
3.6. Нарушения перечисленных правил ведут к моментальной блокировке сайта / сервера / услуги клиента.
4.1. Поддержка по e-mail осуществляется для консультации клиента перед заказом и после заказа дополнительно через тикет-систему.
4.2. Поддержка работает 24 часа в сутки.
4.3. Тех. поддержка не занимается администрированием вашего сервера, также не оказывает поддержку третьим лицам. Поддержка предоставляет вам игровой сервер, а администрирование Вы берёте на себя. (Исключение — доп. услуги.)
4.4. Тех. поддержка лишь поддерживает игровой сервер в рабочем состоянии, не занимаясь дополнительными разъяснениями.
4.5. Хостинг предоставляет дополнительную помощь в написании обновлений сервера, создании сайта/форума, установке нужного ПО для функционирования игрового сервера согласно тарифному плану.
4.6. Клиент игрового сервера имеет неограниченное количество переустановок сервера в день.
4.7. Увеличение и уменьшение количества слотов, смена порта производится в автоматическом режиме в панели управления сервером.
5.1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности услуги по нашей вине и за фактически неиспользованные дни.
5.2. Возврат средств происходит в течение 30 рабочих дней.
5.3. Из суммы возврата также удерживается комиссия.
5.4. Для начала процесса возврата необходимо открыть тикет в панели.
5.5. Возврат с личного счёта не производится.
5.6. Возврат средств невозможен в следующих случаях: